Здравствуйте! Я живу в Волгодонске. Уколола ботокс в лоб и между бровей. Прошло 11 дней, а результата толком и не видно. Мимика не совсем пропала и ямка меж бровей видна от морщинки. Я сделала вывод, что результата нет. Укололи мне 22 единицы. Денег жалко. Могу ли я в таком случае вернуть деньги или чтобы врач мне подкорректировал лоб бесплатно? Все рекомендации я соблюдала, а почему результат на половину виден?
Уважаемая Ольга! Вопрос неудовлетворенности оказанной услугой всегда спорен и не рассматривается дистанционно. В Вашей ситуации необходимо в первую очередь проконсультироваться у Вашего лечащего врача. Если его ответы Вас не удовлетворят, Вы всегда можете оформить письменную претензию его руководителю, в том числе и с мотивированной просьбой вернуть Вам деньги за услугу. Если Вы не договоритесь с руководством клиники, и не придете к взаимному соглашению сторон, то Вы вправе обратиться в суд. Суд может назначить проведение независимой экспертизы для рассмотрения Вашей претензии. В случае, если экспертиза признает Вашу правоту, то клиника, оказавшая услугу, будет обязана возместить Вам издержки: судебные, стоимость оказанной услуги, проведение экспертизы. Надеемся, что Вы сможете прийти к компромиссу в решении данного вопроса.
С уважением,
Костенецкий Павел Анатольевич
зам.гл.врача клиники «Академи»